Minha Encomenda Foi Retida na Alfândega: E Agora?
É comum que encomendas internacionais passem por fiscalização da Receita Federal ao chegarem ao Brasil. Quando isso acontece, muitos consumidores se deparam com o status "Objeto retido na alfândega" e não sabem como proceder. Nesta página, explicamos passo a passo o que significa, como resolver e como se prevenir.
Por Que a Encomenda Foi Retida?
As principais razões incluem divergência na declaração de valor, ausência de nota fiscal, produto proibido ou necessidade de pagamento de tributos. A Receita Federal realiza inspeções aleatórias ou baseadas em critérios específicos.
O Que Fazer Quando Sua Encomenda É Retida
- Acesse o ambiente "Minhas Importações" dos Correios;
- Verifique se há solicitação de documentos ou pagamento de taxas;
- Anexe comprovantes de compra (print, invoice, nota fiscal);
- Efetue o pagamento do despacho postal e dos impostos, se necessário;
- Acompanhe frequentemente o status da liberação.
Quais São os Tributos?
O imposto de importação geralmente é de 60% sobre o valor aduaneiro (produto + frete). Em alguns estados, o ICMS também pode ser aplicado. Além disso, há uma taxa fixa de despacho postal de R$ 15,00.
Prazo de Liberação
O tempo varia entre 7 a 30 dias úteis. Contudo, atrasos podem ocorrer por falta de documentação, excesso de demanda ou produtos com análise mais detalhada.
Importante: Responsabilidade do Importador
É responsabilidade do destinatário manter-se informado e atender às solicitações da Receita Federal. Encomendas abandonadas ou sem resposta podem ser devolvidas ou destruídas.